AIDE & FAQ

Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es, en cas vous en trouvez pas votre rĂ©ponse, vous aurez qu’Ă  nous Ă©crire sur ce lien

Remplissez le formulaire, en incluant toutes les informations qui nous aideraient Ă  avoir plus d’informations, puis soumettez votre demande. Un membre de l’équipe du service client vous contactera dĂšs que possible!

1. Gestion compte & annonces

2. RĂšglement

3. Offres et services
4. Renseignements

FAQ

Non, nous sommes une plateforme d’annonces. Les utilisateurs peuvent publier des annonces de leurs articles

Afin de rĂ©cupĂ©rer le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du vendeur, accĂ©dez Ă  sa page de profil ou Ă  l’une de ses annonces et vous remarquerez un blocage avec le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone.

Si vous souhaitez commencer une conversation par messagerie avec le vendeur, crĂ©ez d’abord un compte. Une fois que vous avez créé votre compte, accĂ©dez Ă  l’une de ses annonces et vous remarquerez un bouton pour envoyer un message.

Pour promouvoir vos annonces, accĂ©dez Ă  vos annonces soumises et sĂ©lectionnez la derniĂšre option dans le menu Action. Une fenĂȘtre s’ouvrira avec la liste de toutes les promotions disponibles sur le marchĂ©, ainsi que celles actuellement actives pour l’annonce concernĂ©e.

Voici les promotions disponibles :

  1. Bump Up Ad  (mise Ă  jour de la date de crĂ©ation jusqu’Ă  expiration et utilisable une seule fois par annonce )
  2. Highlight Ad (mise en avant de l’annonce)
  3. Top Ad (affichage de votre annonce aux XX premiĂšres positions de l’annonce, ainsi qu’Ă  sa position habituelle)
  4. Urgent Ad (affichage d’un ruban urgent sur l’encadrĂ©)
  5. Home Map Ad (affichage de votre annonce sur la page de destination)

À l’exception de la promotion « Bump Up », toutes les promotions peuvent proposer plusieurs forfaits.

Une fois le type et la pĂ©riode de promotion sĂ©lectionnĂ©s, vous pouvez accĂ©der Ă  l’Ă©cran de paiement. Une fois le paiement effectuĂ©, votre promotion sera active. La promotion commence Ă  la rĂ©ception du paiement et non Ă  la demande.

Dans le menu dĂ©roulant, vous sĂ©lectionnez l’emplacement gĂ©nĂ©ral de votre annonce et, en le sĂ©lectionnant sur la carte, vous gagnez en prĂ©cision. De plus, si la recherche par emplacement sur la place de marchĂ© est paramĂ©trĂ©e sur la gĂ©olocalisation, les utilisateurs trouveront votre annonce plus facilement. La recherche par emplacement sur la place de marchĂ© peut Ă©galement ĂȘtre dĂ©finie sous forme de liste de valeurs prĂ©dĂ©finies, auquel cas la valeur du menu dĂ©roulant est utilisĂ©e.

Selon les paramÚtres de la place de marché, vous pouvez bénéficier de :

  • Forfaits (le temps de soumission des annonces est illimitĂ©, mais le nombre d’annonces est dĂ©finitif)
  • Abonnements (le temps de soumission est limitĂ©, mais le nombre d’annonces ne l’est pas)

Le nombre de forfaits et d’abonnements est illimitĂ© et dĂ©pend des prĂ©fĂ©rences de l’administrateur.

Il existe deux types d’avis : les avis des acheteurs et ceux des vendeurs. La premiĂšre Ă©tape consiste Ă  vous inscrire sur notre plateforme. Ensuite, vous devez envoyer un message au vendeur. Une fois que le vendeur aura rĂ©pondu Ă  votre message, vous pourrez lui laisser un avis et, simultanĂ©ment, lui aussi, vous Ă©valuer.

Lorsque les utilisateurs consultent votre profil, ils peuvent consulter votre avis global, la liste complĂšte de vos avis et les filtrer par type.

Une fois publiĂ©, votre avis ne peut plus ĂȘtre modifiĂ©. Vous et le vendeur avez Ă©galement la possibilitĂ© de rĂ©pondre aux avis.

Si vous avez trouvé une annonce que vous souhaitez visiter plus tard ou contacter le vendeur plus tard, etc., vous pouvez la marquer comme favorite et elle sera enregistrée dans la liste de vos annonces favorites à laquelle vous pouvez accéder depuis le tableau de bord de votre profil.

Si vous pensez que l’annonce enfreint certaines rĂšgles, vous pouvez la signaler directement depuis la page de l’annonce en cliquant sur le bouton « Signaler » et en prĂ©cisant la raison. L’annonce restera active jusqu’Ă  ce que l’administrateur la vĂ©rifie.

fr_FR